青島市市場監(jiān)管局聯合7家電商平臺發(fā)布網絡誠信經營倡議書

青島新聞網11月7日訊(記者 李麗濤)為切實保障好群眾基本生活需求，今天，青島市市場監(jiān)督管理局，按照服務型執(zhí)法的要求，聯合多多買菜、餓了么、盒馬鮮生、京東、利群網商、美團、淘菜菜等7家電商平臺，共同發(fā)起“攜手抗擊疫情，網絡誠信經營倡議書”，倡議書內容如下：

一、誠信公平競爭。恪守公平、公正、誠實、信用的商業(yè)道德，真實、全面、準確地提供有關商品或服務的信息，不發(fā)布違法廣告，不以虛假或引人誤解的宣傳方式誤導消費者，自覺維護公平競爭的市場經濟秩序。

二、合法合理定價。認真落實各項價格法律法規(guī)政策，嚴格執(zhí)行青島市發(fā)展改革委和青島市市場監(jiān)管局聯合發(fā)布的《關于青島市新冠疫情防控期間哄抬價格違法行為認定有關事項的通知》的有關規(guī)定，合法合理確定商品銷售價格，正常銷售商品，杜絕哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為。

三、銷售合格商品。網上交易的商品或者服務符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，符合保障人身、財產安全的要求，不提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務，不摻雜使假，不以假充真、以次充好，不銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品。

四、尊重知識產權。自覺抵制各種侵權假冒行為，不售假，不護假，不銷售或提供侵犯他人注冊商標專用權和企業(yè)名稱權的商品或服務，不銷售假冒知名商品特有名稱、包裝、裝潢的商品，不銷售偽造或冒用認證標志等質量標志的商品，不銷售偽造或冒用他人廠名、廠址的商品。

五、做好消費維權。在提供商品或服務時使用公平、合理的格式條款、通知、聲明、告示等，尊重消費者的知情權和選擇權，不誤導、不欺騙消費者。遵循合法、正當、必要的原則收集、使用消費者個人信息，不泄露、出售或非法向他人提供所收集的消費者個人信息，未經許可不向消費者發(fā)送商業(yè)性信息。建立消費糾紛和解和消費維權自律制度，認真解決網絡交易消費投訴，依法承擔網絡交易商品無理由退貨及還款義務，不以消費者拆封驗貨等為由故意拖延或無理拒絕，切實維護消費者合法權益，努力營造和諧、安全、放心的網絡消費環(huán)境。

六、認真履行義務。網絡交易平臺要認真履行法定義務，建立健全管理制度，保障平臺正常運行，嚴格審查和登記進入平臺交易的經營主體身份，并按照規(guī)定公示其營業(yè)執(zhí)照信息或加載其真實身份信息標記，檢查監(jiān)控網店發(fā)布的商品和服務信息，積極協助有關部門查處網上違法經營行為。

七、自覺接受監(jiān)督。認真接受國家有關部門、廣大消費者和新聞輿論的監(jiān)督指導，及時整改自身不規(guī)范行為，做守法誠信、文明經營網站，打造企業(yè)誠信服務品牌，不斷提升青島電子商務良好形象。

青島市市場監(jiān)督管理局投訴舉報電話：12315

多多買菜監(jiān)督投訴電話：021-53395288

餓了么監(jiān)督投訴電話：10105757

盒馬鮮生監(jiān)督投訴電話：9510217

京東監(jiān)督投訴電話：950618

利群網商監(jiān)督投訴電話：4006888688

美團監(jiān)督投訴電話：10109777

淘菜菜監(jiān)督投訴電話：4009030528