青島市“軍人退役一件事”集成服務(wù)正式啟用

青島新聞網(wǎng)11月1日訊（記者 宋波鴻）11月1日，“軍人退役一件事”集成服務(wù)啟動儀式在青島市退役軍人事務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳舉行，標(biāo)志著青島市“軍人退役一件事”集成服務(wù)正式上線運行，軍人退役報到手續(xù)辦理由原來的數(shù)天縮短至20分鐘。

為切實破解退役軍人辦事難點堵點問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)流程，引領(lǐng)我市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，按照《2022年青島市重點推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》工作部署，市退役軍人局會同市委組織部、團(tuán)市委、市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局、警備區(qū)、銀行等部門，通過業(yè)務(wù)整合、事項融合、流程再造，共同打造“軍人退役一件事”集成服務(wù)平臺。

退役軍人可通過微信“智慧退役”小程序、愛山東青e辦APP等移動端，進(jìn)行報到預(yù)約登記，退役軍人選擇自己的退役類別后，填寫姓名、身份證號、聯(lián)系方式等基本信息，提交后，工作人員通過“退役軍人綜合管理平臺”查詢預(yù)約情況，并根據(jù)退役軍人檔案完善相關(guān)信息，“點對點”發(fā)送包含報到時間、地點、所需材料等內(nèi)容的短信提醒，退役軍人攜帶相關(guān)材料進(jìn)行報到。

退役軍人可在市、區(qū)（市）退役軍人服務(wù)中心“一站式”辦理窗口，進(jìn)行退役報到、黨（團(tuán)）關(guān)系轉(zhuǎn)接、保險關(guān)系接續(xù)、預(yù)備役登記、介紹信開具、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)退役軍人事務(wù)“一次告知、一次辦結(jié)”。報到完成后，退役軍人可以繼續(xù)通過移動端進(jìn)行教育培訓(xùn)意向登記、求職意向登記、優(yōu)待證申領(lǐng)、一鍵求助等功能，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，并提供延時、預(yù)約、上門、跟蹤等服務(wù)。

市退役軍人局探索“一站式”報到模式，優(yōu)化辦理流程，開辟線上線下互補(bǔ)運行聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制，除辦理身份證需到戶籍所在的派出所錄指紋和照相外，其余11個事項全部“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，將原事項辦理從跑7個部門減少至只跑1個部門，辦理所需材料從35個減少至9個，跑腿次數(shù)減少71％，材料縮減74％。同時提前安排通知預(yù)約辦理時間，錯峰辦理，辦理時間從原來的數(shù)天減少到20分鐘，真正實現(xiàn)了減時間、減流程、減材料、減跑腿的目標(biāo)。

據(jù)了解，隨著“一件事”改革逐漸深入，青島市退役軍人事務(wù)局將圍繞退役軍人實際需求，推動業(yè)務(wù)整合和流程再造，形成統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一反饋的事項流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大“一件事”服務(wù)范圍，實現(xiàn)全市“軍人退役一件事”標(biāo)準(zhǔn)化管理。