【非凡十年】海爾集團(tuán)李敏：清華博士扎根研發(fā)一線 親歷中國家電行業(yè)科技“破圈”

【編者按】

非凡十年，我能看見你的面孔。你是城市發(fā)展的參與者，你的十年，見證了一座城市的蝶變；你是行業(yè)的引領(lǐng)者，你的十年，見證了科技讓生活變得如此美好；你是改革創(chuàng)新的實(shí)踐者，你的十年，見證了時(shí)代精神如何賦能了城市的未來發(fā)展！

值此二十大召開之際，青島新聞網(wǎng)走進(jìn)青島各行各業(yè)，用鏡頭記錄下那些城市中的奮斗面孔！

【青島新聞網(wǎng)獨(dú)家】

(記者 李麗濤 寧冠宇)

“以前大家買好家電，首選是日系、德系，而現(xiàn)在提到好家電，第一反應(yīng)都是我們國產(chǎn)品牌?！边@對于在家電行業(yè)深耕了小十年的李敏來說，是莫大的肯定。2014年，清華大學(xué)博士畢業(yè)的李敏加入海爾，參與到家電產(chǎn)品的研發(fā)工作中。從關(guān)注產(chǎn)品性能到關(guān)注用戶體驗(yàn)，摒棄閉門造車提倡開放創(chuàng)新，海爾的研發(fā)理念讓李敏看到家電行業(yè)的多種可能。

從研發(fā)人員到業(yè)務(wù)總監(jiān)，李敏一路成長，見證了海爾持續(xù)創(chuàng)新突破，國內(nèi)家電行業(yè)也從跟跑到領(lǐng)跑，迎來高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代。

以用戶需求為導(dǎo)向 清華博士“入海”研發(fā)家電

“海爾最吸引我的，是永遠(yuǎn)以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)做研發(fā)?！?014年，即將從清華大學(xué)博士畢業(yè)的李敏，在海爾的校招臺前駐足許久，一句“打造全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商”的理念將這名高材生留了下來。材料學(xué)出身的李敏加入海爾的產(chǎn)品研發(fā)部門，入職“第一課”就教會了她“用戶需求”的重要性。

在其他家電品牌還執(zhí)著于冰箱傳統(tǒng)性能指標(biāo)的固化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，海爾率先提出關(guān)注“用戶需求”。“每次提報(bào)方案的硬性要求就是必須有用戶交互，沒有用戶交互的方案都是要打回去重做的?！崩蠲粽f，這些在當(dāng)時(shí)看來有些嚴(yán)苛的規(guī)定，卻能讓產(chǎn)品研發(fā)的全流程，都有用戶的參與。

比如，針對用戶吹空調(diào)后常見的鼻塞、頭暈、乏力等“空調(diào)病”，海爾與67萬用戶交流出各種各樣的空調(diào)設(shè)想，最終互動出一款更智慧、更健康、能吹自然風(fēng)的天樽空調(diào)，解決了空調(diào)行業(yè)的百年難題。

海爾的冰箱、空調(diào)等家電技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，作為幕后研發(fā)人員的李敏倍感驕傲?！昂图胰顺鋈ス浣郑瑫ｉT把他們帶到海爾專柜看看，告訴他們這些爆款產(chǎn)品里，有我的一份心血。”

跨界技術(shù)“碰撞”奇跡  開放創(chuàng)新打開研發(fā)新天地

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，李敏屢屢將自己的專業(yè)知識與用戶需求結(jié)合，設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案。但單學(xué)科知識支撐的研發(fā)難免有局限，如何做出超越能力范圍的優(yōu)秀產(chǎn)品?“開放創(chuàng)新”是李敏在海爾學(xué)到的第二課。

彼時(shí)，海爾推出了干濕分儲冰箱，根據(jù)用戶體驗(yàn)，海爾想要迭代研發(fā)一款新冰箱，能讓三文魚、草莓等不易存儲的食材，在延長保鮮期的同時(shí)依然保持營養(yǎng)和口感。李敏將食材高品質(zhì)存儲的路徑進(jìn)行了深入全面的技術(shù)拆解。“控制冰箱內(nèi)的氧氣濃度是關(guān)鍵所在。”但此前，業(yè)內(nèi)從未有任何企業(yè)探索過冰箱氧氣濃度的問題，一切都是空白。

此時(shí)，海爾打造的開放創(chuàng)新平臺提供了有力支持。通過平臺鏈接的全球20萬+專家、100萬+創(chuàng)新資源，李敏邀請了燃料電池、工業(yè)氣體、船舶運(yùn)輸、水處理等行業(yè)專家和創(chuàng)新資源進(jìn)行跨界交流，最終從醫(yī)療領(lǐng)域的富氧膜技術(shù)中獲得了靈感，鎖定突破方向。

隨后，通過海爾平臺鏈接全球資源網(wǎng)絡(luò)，吸引了中科院、膜材料初創(chuàng)公司等先進(jìn)資源參與進(jìn)來，與海爾研發(fā)、產(chǎn)業(yè)等團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，最終實(shí)現(xiàn)了行業(yè)首臺MSA低氧保鮮冰箱方案的落地，冰箱低氧保鮮技術(shù)更是獲得了36項(xiàng)國際專利。在此基礎(chǔ)上，海爾還主導(dǎo)了首個IEC國際保鮮標(biāo)準(zhǔn)，把冰箱評價(jià)維度由單一的制冷效率，拓寬到用戶更關(guān)心的保鮮效果上。

“沒想到醫(yī)療與冰箱技術(shù)跨界融合會產(chǎn)生這么大的‘化學(xué)反應(yīng)’，這是開放創(chuàng)新帶給我們的驚喜!”如今回憶起來，李敏依然感嘆連連。

她是“斜杠青年” 用數(shù)據(jù)智能為創(chuàng)新加速

“誰能想到三十多歲還要從零開始學(xué)python，學(xué)數(shù)據(jù)建模。”李敏調(diào)侃自己加入海爾后成了一個一專多能的“斜杠青年”。入行近10年，當(dāng)年的清華博士如今成長為海爾的中堅(jiān)力量。她所在的HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，圍繞用戶需求進(jìn)行24小時(shí)不間斷創(chuàng)新，為智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大健康等賽道的創(chuàng)新發(fā)展注入“科技能量”。與此同時(shí)，資源方也通過平臺加速科技成果產(chǎn)業(yè)化，并在創(chuàng)造價(jià)值的過程中獲得分享，共創(chuàng)共贏。

在“十四五”規(guī)劃綱要提出要“形成以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系”的大背景下，海爾三大平臺加速融通創(chuàng)新。其中HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺引入科技創(chuàng)新資源，海創(chuàng)匯進(jìn)行加速孵化，卡奧斯開展生態(tài)賦能，三大平臺聯(lián)手發(fā)力，加速科技創(chuàng)新創(chuàng)意和成果轉(zhuǎn)化至產(chǎn)業(yè)鏈，最終成為人們美好生活的一部分。

積累了足夠的研發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，李敏搶單成為海爾HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺的業(yè)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)為研發(fā)引入學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界最領(lǐng)先的成果，讓有限的研發(fā)人員與無限的外部研發(fā)資源聯(lián)動起來，快速形成技術(shù)方案，以提升創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。如今，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立起企業(yè)技術(shù)需求庫、動態(tài)情報(bào)庫、技術(shù)資源庫，用數(shù)據(jù)智能發(fā)掘、推薦和對接更多創(chuàng)新資源。

在李敏看來，個人的成長離不開企業(yè)的發(fā)展。“家電行業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注用戶體驗(yàn)，企業(yè)從研發(fā)生產(chǎn)變成美好生活解決方案的服務(wù)商，我很期待行業(yè)未來還會出現(xiàn)怎樣的新形態(tài)，但不論何時(shí)，我堅(jiān)信我們海爾的研發(fā)團(tuán)隊(duì)能繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)。”對于未來，李敏充滿期許。