變身青島跨海大橋收費(fèi)員 派出所民警沉浸式體驗(yàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)

35人8個(gè)崗位,八小時(shí)一班,三班輪流,無論春夏秋冬。

8小時(shí),2千多輛車過往,需要2千多個(gè)微笑,2千多個(gè)手勢(shì)。

“您好,請(qǐng)排好隊(duì)有序通行?！?/p>

“您好,這是您的通行卡,祝您出行愉快?！?/p>

……這就是青島跨海大橋收費(fèi)站的員工們每天需要做,又必須做的工作。

為深入開展“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)“走進(jìn)基層、融入群眾”,切實(shí)轉(zhuǎn)變提升自身的工作作風(fēng)和工作能力,青島市公安局李滄分局?？谂沙鏊窬瘉淼缴綎|高速膠州灣大橋北收費(fèi)站,開展沉浸式換崗體驗(yàn)。

“我們的工作職責(zé)是保障市民高速通行,一張親切的笑臉,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì),一句親切的問候,一個(gè)暖心的微笑,都會(huì)為市民帶來不同的出行體驗(yàn)。”大橋北收費(fèi)口負(fù)責(zé)人介紹。

活動(dòng)期間,該派出所民警通過體驗(yàn)大橋收費(fèi)員、便民服務(wù)志愿者、大橋清潔工等崗位,從一招一式學(xué)起,從一個(gè)微笑露出幾顆牙齒做起,換崗體驗(yàn)收費(fèi)員的工作流程。通過體驗(yàn),民警們發(fā)現(xiàn),看似簡(jiǎn)單的工作卻并不輕松,從單手?jǐn)r車手勢(shì),到微笑雙手遞卡,短短半個(gè)小時(shí),便重復(fù)做了上百次,炎炎烈日下,汗水很快浸透了民警的后背。“剛上崗時(shí)感覺這項(xiàng)工作很簡(jiǎn)單,沒有多大難度,但工作不久,便感覺胳膊酸痛,面部僵硬?！泵窬跤铒w說,“但后面通行車輛依然接連不斷,為了能有更好的出行保障,我們必須保證每一個(gè)動(dòng)作快速、連貫、標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

體驗(yàn)過后,民警徐云鵬表示:“通過換崗體悟、換角思考,我們要學(xué)習(xí)大橋收費(fèi)員時(shí)刻面帶微笑地?zé)岢婪?wù),憑借堅(jiān)實(shí)的工作作風(fēng),哪怕戴著口罩和手套,也可以通過眼神傳遞溫暖。在公安工作中,我們要秉持這種精神和為民服務(wù)的理念,面對(duì)轄區(qū)市民,面對(duì)來訪群眾,面對(duì)案件當(dāng)事人,我們都要有耐心,有責(zé)任心,學(xué)會(huì)換位思考,急群眾之所急,想群眾之所想,對(duì)每一件小事都用心、每項(xiàng)工作都細(xì)心、對(duì)待群眾有耐心、答復(fù)群眾要暖心,切切實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事,增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”

(大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 張忠德 報(bào)道)