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直面問題不回避 "星期三問城管"聚焦"市政公用執(zhí)法"

2021-12-02 10:24    青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)12月2日訊(記者 李倍 通訊員 陳曦 王帥)12月1日上午,新一期《“星期三問城管”回頭看》如期而至。本期節(jié)目聚焦“全市燃氣、排水、市政道路等市政公用執(zhí)法”主題,市綜合行政執(zhí)法支隊市政公用執(zhí)法大隊副大隊長蘇興鵬來到現(xiàn)場連線,傾聽群眾心聲,解決群眾訴求。

傾情守候熱心解答

現(xiàn)場連線的每個問題都關(guān)乎民生冷暖,蘇興鵬認真記錄并耐心解答群眾訴求,對于大隊職責(zé)外的問題也熱心給予解決建議,最終交付市民滿意的答案。

上線一個小時的時間,通過連線為來電市民詳細介紹市政公用執(zhí)法大隊的工作情況,仔細解答市民反映的問題,認真記錄市民提出的意見和建議,借此更直接地與市民溝通交流、為群眾解難排憂。在現(xiàn)場接線的同時,大隊執(zhí)法人員隨時待命,對群眾反映的問題快速反應(yīng),立即安排工作人員現(xiàn)場處置,確保盡快解決問題、及時反饋情況,務(wù)求群眾滿意。

權(quán)威發(fā)布閉環(huán)銷號

在節(jié)目現(xiàn)場,針對聽眾朋友們提出的高層建筑、露天場所等場所使用瓶裝燃氣的問題,蘇興鵬通過對《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《青島市燃氣管理條例》等法律法規(guī)相關(guān)法條的解析以及對瓶裝液化氣、管道燃氣的區(qū)別講解,做出了專業(yè)解答,使群眾更加理解法律設(shè)置的合理性、執(zhí)法的合法性。

下線后,市政公用執(zhí)法大隊將繼續(xù)秉承“為人民群眾辦實事”的初心,對本次“星期三問城管”活動中市民提出的所有問題認真梳理,直面問題不回避,采取專人包案形式,確保問題閉環(huán)銷號。

相關(guān)工作鏈接:

市政公用執(zhí)法主要包括城市供熱、供(節(jié))水、排水、燃氣、市政道路五個行業(yè)執(zhí)法,關(guān)乎民生民計。2021年以來,市綜合行政執(zhí)法支隊市政公用執(zhí)法大隊牢固樹立為人民管理城市理念,以黨史學(xué)習(xí)教育、“作風(fēng)建設(shè)年”系列活動為契機,充分發(fā)揮執(zhí)法專業(yè)化優(yōu)勢,推動各項工作再上新臺階。

嚴出組合拳,實現(xiàn)執(zhí)法效能再提升

日常檢查與“雙隨機一公開”、延時錯時抽查等方式相結(jié)合,重點加強對市內(nèi)三區(qū)45家燃氣、供熱經(jīng)營企業(yè)與污水處理企業(yè)檢查,全年累計開展執(zhí)法檢查339次,檢查行業(yè)單位929家次,切實保障我市市政公用行業(yè)平穩(wěn)運行。先后組織開展市政公用專項執(zhí)法行動、農(nóng)貿(mào)市場燃氣專項檢查、市政盲道專項整治等各類整治行動4次,累計檢查各類工商業(yè)戶23000余家次,發(fā)現(xiàn)并整改問題2700余處次。

敢打主動仗,加大執(zhí)法辦案力度

始終以執(zhí)法辦案為抓手,堅持質(zhì)量與數(shù)量并重,嚴查各類違法行為。截至11月底,全市共查辦市政公用行業(yè)違法案件900余起,以高壓態(tài)勢倒逼各行業(yè)單位落實好主體責(zé)任,嚴格依法規(guī)范經(jīng)營。同時,廣泛運用送法上門、約談警告、及時糾正等舉措,執(zhí)法辦案做到“三快一好”,即“立案處罰快、整改見效快、處置結(jié)案快,群眾反響好”。

善亮制勝招,破解執(zhí)法服務(wù)難題

一是法規(guī)宣傳“送進去”。組織或參與多起“執(zhí)法服務(wù)進社區(qū)”活動,邀請等有關(guān)單位、行業(yè)企業(yè)共同參與,現(xiàn)場普法答疑,回應(yīng)市民訴求,以實效贏民心。二是服務(wù)企業(yè)“沉下去”。采取“走出去、請進來”等方式,對市政道路施工企業(yè)、燃氣經(jīng)營企業(yè)、排水業(yè)戶等行業(yè)企業(yè)開展多輪普法培訓(xùn)。三是問題解決“圓起來”。嚴格按照“第一時間轉(zhuǎn)辦、實時跟進督導(dǎo)、實地抽查核實”的閉環(huán)管理機制,壓實對各渠道問題整改。全年處置轉(zhuǎn)辦問題500余件,實地抽查核實125件,回復(fù)率100%。

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