供熱不達(dá)標(biāo)?天然氣不配套?青島立下flag 今年這樣辦
青島新聞網(wǎng)3月18日訊（記者 李倍）3月17日，市城市管理局開展“星期三問城管”之“局長接線月”活動(dòng)，圍繞“燃?xì)夂凸峁芾怼睂ｎ}，市城市管理局副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部劉增青作為上線嘉賓，走進(jìn)12319熱線大廳接聽群眾來電、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。
供熱保障工作是一項(xiàng)重要的民生工程，據(jù)悉，今年市城市管理局將繼續(xù)整改供熱不達(dá)標(biāo)用戶1200戶，改造老舊供熱管網(wǎng)不少于30公里；同時(shí)，將繼續(xù)推進(jìn)老舊住宅天然氣配套工作，計(jì)劃發(fā)展1000戶，年內(nèi)基本解決符合條件的老舊住宅天然氣配套問題，進(jìn)一步提升老城區(qū)居民生活質(zhì)量，讓居民生活更加方便、溫馨。
局長接線 有問題第一時(shí)間落實(shí)處置
上午9時(shí)至11時(shí)，市民撥打12319熱線反映燃?xì)夂凸岱矫鎲栴}共57件，其中現(xiàn)場(chǎng)接聽答復(fù)了16件。來電主要涉及供暖繳費(fèi)、暖氣不熱、供暖串聯(lián)改造、燃?xì)獍惭b等問題。對(duì)上述市民來電，上線嘉賓一一進(jìn)行了解答。對(duì)于市民提出的未現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)的問題，12319熱線已第一時(shí)間通過系統(tǒng)下發(fā)相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)處置，市城市管理局將進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，回訪不滿意的將持續(xù)督辦。
據(jù)劉增青同志介紹，市城市管理局以為市民打造方便溫馨的城市生活為目標(biāo)，凝心聚力、攻堅(jiān)克難，擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，不斷提升燃?xì)夤嵝袠I(yè)管理水平，堅(jiān)定不移走高質(zhì)量發(fā)展之路，竭力為市民群眾創(chuàng)造高品質(zhì)的生活。
創(chuàng)新模式 開展燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)
為規(guī)范各區(qū)（市）、企業(yè)現(xiàn)行的燃?xì)夤岱?wù)模式，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等，縮短服務(wù)半徑，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和精細(xì)化管理水平，根據(jù)行業(yè)實(shí)際，在全市開展燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)。將管道燃?xì)夂褪姓泄岬膮^(qū)域劃分服務(wù)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置“服務(wù)管家”，讓“服務(wù)管家”走近用戶，并逐步建立起“小事不出社區(qū)、大事不出街道，基層解決為常態(tài)，市級(jí)轉(zhuǎn)辦為特例”的常態(tài)長效服務(wù)機(jī)制。
截至目前，全市共劃分了709個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，共配置各類管家、檢修服務(wù)員1867人，開展入戶宣傳15萬余次。今冬供熱季以來，各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的供熱“服務(wù)管家”發(fā)揮了重要作用，他們通過微信群、業(yè)主群、明白紙、公示欄等渠道提醒市民關(guān)注供熱情況，家里暖氣片熱不熱，有沒有跑冒滴漏等問題，讓解決問題更快速、更高效。市城市管理局今年將繼續(xù)加大燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)推進(jìn)力度，對(duì)新納入市政集中供熱的區(qū)域要納入社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格范圍，完成全市燃?xì)夥?wù)網(wǎng)格基本全覆蓋。
持續(xù)提升供熱質(zhì)量 全力做好采暖季供熱保障
供熱保障工作是一項(xiàng)重要的民生工程，事關(guān)群眾獲得感、幸福感，市城市管理局持續(xù)開展供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)行動(dòng)。本采暖季，全市集中供熱面積達(dá)到3億平方米，居民熱用戶259萬戶。供熱運(yùn)行4個(gè)月來，設(shè)備運(yùn)行、用戶服務(wù)、調(diào)試維修、安全巡檢等工作有序開展。一是聚焦供熱不達(dá)標(biāo)問題，廣泛摸排，按戶施策，通過管網(wǎng)改造、戶內(nèi)加片等措施在去年整改完成供熱不達(dá)標(biāo)用戶3000戶基礎(chǔ)上，新整改完成2853戶，推動(dòng)達(dá)標(biāo)供熱向舒適供熱轉(zhuǎn)變。
二是聚焦老舊供熱管網(wǎng)安全隱患，集中攻堅(jiān)，組織供熱企業(yè)克服資金困難，完成供熱老舊管網(wǎng)改造63公里。對(duì)受資金所限尚未實(shí)施改造老舊管網(wǎng)和設(shè)備設(shè)施，進(jìn)一步加大巡檢力量，全市設(shè)備檢修改造、隱患排查整改100％覆蓋，完成設(shè)施設(shè)備檢修5527項(xiàng)，升級(jí)改造176項(xiàng)、3976件換熱站設(shè)備，更換閥門、補(bǔ)償器2．4萬個(gè)。據(jù)介紹，今年市城市管理局將繼續(xù)整改供熱不達(dá)標(biāo)用戶1200戶，改造老舊供熱管網(wǎng)不少于30公里，提升群眾供熱效果，切實(shí)提高群眾滿意度。
提升燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)水平 筑牢燃?xì)獍踩谰€
為有效遏制燃?xì)獍踩鹿?、推?dòng)燃?xì)庑袠I(yè)安全發(fā)展，市城市管理局組織開展城市管理行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)集中整治和液化氣使用安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，深入排查治理安全隱患。實(shí)施用戶燃?xì)庠O(shè)施升級(jí)工程，新建用戶8萬戶全部使用帶有熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠畈惭b燃?xì)庑孤﹫?bào)警切斷裝置，有效預(yù)防燃?xì)獍踩鹿?。為解決市區(qū)老舊住宅配套管道天然氣問題，讓更多的老城區(qū)居民使用更加方便、高效的管道天然氣，市城市管理局持續(xù)推進(jìn)老舊住宅管道燃?xì)庠O(shè)施配套工作，累計(jì)發(fā)展2041戶。
據(jù)悉，市城市管理局今年繼續(xù)推進(jìn)老舊住宅天然氣配套工作，計(jì)劃發(fā)展1000戶，年內(nèi)基本解決符合條件的老舊住宅天然氣配套問題，進(jìn)一步提升老城區(qū)居民生活質(zhì)量，讓居民生活更加方便、溫馨。此外，將持續(xù)開展燃?xì)獍踩麄鞣?wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織燃?xì)馄髽I(yè)每月進(jìn)社區(qū)“面對(duì)面”進(jìn)行安全知識(shí)宣傳答疑、安全用氣操作培訓(xùn)和事故案例警示教育，現(xiàn)場(chǎng)提供用戶燃?xì)庠O(shè)施安裝維修服務(wù)和安全產(chǎn)品推廣應(yīng)用，指導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的安全用氣習(xí)慣，懂安全、會(huì)操作、能處置，打通燃?xì)獍踩?wù)群眾“最后一米”，增強(qiáng)市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
