青島13家行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站 打這些電話管用!

青島新聞網(wǎng)3月10日訊（記者 黃曉）3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者維權(quán)，今天上午，青島市消保委向13家行業(yè)協(xié)會授牌，在行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站。同天，第五屆“青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會律師團(tuán)”成立，由18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期2年，將為保障消費(fèi)者權(quán)益提供法律支持。

13家行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站 共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)生活不斷發(fā)展，消費(fèi)糾紛領(lǐng)域廣、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)日益突出，糾紛調(diào)處難度隨之加大。為整合社會資源，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能優(yōu)勢，更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)維權(quán)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會及經(jīng)營者承擔(dān)社會責(zé)任，共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)青島市汽車維修行業(yè)協(xié)會、市家電銷售商協(xié)會、市寶玉石協(xié)會、市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、市駕培行業(yè)聯(lián)合會、市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會、市洗染行業(yè)協(xié)會、市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心、市出租汽車協(xié)會、市攝影行業(yè)協(xié)會、市家政服務(wù)協(xié)會、市家具協(xié)會等13家行業(yè)協(xié)會的申請，市消保委決定在以上行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站。

“消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站”履行以下工作職責(zé)：宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；受理、處理青島市消保委轉(zhuǎn)辦或消費(fèi)者直接反映的本行業(yè)咨詢和投訴，及時做好登記；建立、健全消費(fèi)糾紛和解與調(diào)解、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾等制度；定期匯總、報送和分析消費(fèi)者訴求情況，每年通過適當(dāng)形式匯報當(dāng)年工作；積極開展3·15消費(fèi)維權(quán)公益活動，在本行業(yè)開展消費(fèi)知識的宣傳；對消費(fèi)者投訴集中、重大、緊急的消費(fèi)糾紛事件，及時向青島市市場監(jiān)督管理、青島市消保委等有關(guān)部門反映，并配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查；承擔(dān)青島市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的職責(zé)并承辦青島市消保委交辦的其他消費(fèi)維權(quán)工作。 

行業(yè)協(xié)會代表簽署“守護(hù)安全 共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境”承諾。

消保委第五屆律師團(tuán)成立 為消費(fèi)維權(quán)提供法律支持

為更好地發(fā)揮司法在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的作用，青島市消保委組建了“青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會律師團(tuán)”，今年已是第五屆。本屆律師團(tuán)由來自島城各大律師事務(wù)所和市場監(jiān)管部門的18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期2年。

組建律師團(tuán)是青島市消保委為更好地落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的法定職責(zé)，更有力地保障消費(fèi)者合法權(quán)益所采取的消費(fèi)維權(quán)工作專業(yè)化舉措。多年來，律師團(tuán)先后參與了多項(xiàng)線上線下法律咨詢活動，解析消費(fèi)者關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題，并及時進(jìn)行消費(fèi)提示?！跋M(fèi)維權(quán)熱線幫您答”、“舉案說法話維權(quán)”、”消費(fèi)維權(quán)直播間”等主題活動，受到消費(fèi)者歡迎，逐步成為島城消費(fèi)維權(quán)品牌。開辦的“月月3.15律師專家在線”、“解案析法”欄目，通過與消費(fèi)者在線互動，以案說法，答疑解惑，引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、科學(xué)維權(quán)。連續(xù)多年參與不公平格式條款點(diǎn)評、消費(fèi)維權(quán)典型案例分析，積極參與消費(fèi)領(lǐng)域法律法規(guī)的修訂。參加消保委組織的海情大酒店預(yù)付卡、食品十倍賠償?shù)榷嗥鹬卮?、疑難、群體性投訴的調(diào)查調(diào)解，并依法支持消費(fèi)者通過司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

本屆律師團(tuán)工作職責(zé)：一是開展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律及實(shí)務(wù)研究，提出政策和立法方面的建議；二是對消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行討論研究，并提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)；三是對重大消費(fèi)維權(quán)糾紛事件及時做出反應(yīng)，并以律師團(tuán)名義發(fā)表觀點(diǎn)，對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件公益代理訴訟；四是參與重大或典型投訴案件的分析研究和調(diào)查調(diào)解；五是參與市消保委與有關(guān)部門及行業(yè)組織的協(xié)商對話；六是市消保委安排的其他相關(guān)工作。

市消保委為第五屆律師團(tuán)成員頒發(fā)了聘書。

附：青島市消保委13家消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站名單

附：青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會第五屆律師團(tuán)成員名單