1萬名"順豐人"與1.5億件快遞!順豐魯東區(qū)發(fā)布年度"戰(zhàn)績"

青島新聞網(wǎng)1月18日訊（記者 韓彤彤）近日，順豐魯東區(qū)發(fā)布2020年派送“成績單”，據(jù)了解，在2020年中，順豐魯東區(qū)收派件數(shù)和營收數(shù)據(jù)雙雙逆勢上揚，同比增長了48％和23％。其中?？挂呔葹?zāi)物資3564萬件，特色經(jīng)濟500余萬件，總收派數(shù)達1．5億件。

疫情之下 “逆飛”馳援武漢

2020年的除夕前一天，武漢宣布封城。新冠病毒席卷而來，不能出門的人們只能靠著網(wǎng)絡(luò)、快遞等表達著自己的關(guān)注和感情。順豐做為物流行業(yè)中佼佼者不僅主動承擔(dān)起抗疫救災(zāi)的主力軍任務(wù)，也把承載著思念的每個小小的快遞送到了國人手中。

在疫情時期，順豐的航班是首個國內(nèi)“逆飛”武漢的馳援航班，給湖北運送超1億個包裹，執(zhí)行弛援航班210余架次，無人機執(zhí)飛疫區(qū)3500余架次，飛行里程超14000公里，救援物資近6000噸。在全民停工的時期，順豐不僅更新了飛機運力，航線運能提高了一倍，而一線的“豐小哥”更是沒有休息過一天，真正做到了不打烊。順豐為最大程度保障一線“豐小哥”的安全，為他們配備了最全的防疫護具?？谡帧⒆o目鏡、三防手機、迷你打單機等等，連最難的口罩對“豐小哥”也是毫不吝嗇。保護“豐小哥”安全是順豐認為的重中之重。

2020年1－4月，在魯東區(qū)收發(fā)件中，文件資料明顯減少，而抗疫物資則占了全部件數(shù)的4／5。為保證快遞的時效性、安全性，“豐小哥”們每天上班之前領(lǐng)1瓶消毒水、2副手套、2個口罩才能順利上崗。收到的快遞第一時間進行消毒，300多個網(wǎng)點每天定時進行消殺，這些工作遠比收派件耗時且復(fù)雜繁瑣的多，但是“豐小哥”們從沒有抱怨過。能為用戶第一時間把急需的物資送到手中，是每個魯東區(qū)“豐小哥”肩膀上的責(zé)任。

這一天，青島市徐州路點部的“豐小哥”盛旺接到一個消毒水的包裹，進行完消殺之后，他第一時間進行派送。到了樓下，盛旺發(fā)現(xiàn)一位70多歲的阿姨腿腳不太靈活，他二話不說接過阿姨手上的重物，扶著阿姨上了樓。到了家門口才發(fā)現(xiàn)，這正是他要派送包裹的收件方。在了解到阿姨的兒女在外地，現(xiàn)在回不了家，盛旺沒有猶豫，表示以后就算是擠出時間也要過來幫著阿姨買東西、送東西。從那之后，盛旺沒有停下為阿姨送菜搬水的腳步，一干就到了現(xiàn)在。談起這此，盛旺笑著說：“好像已經(jīng)變成了一種習(xí)慣?！?/p>

這場疫情對順豐來說是一場大考，但是順豐交出了超優(yōu)異的答卷。從企業(yè)到普通用戶家中，作為勇敢的逆行者，像盛旺一樣的“豐小哥”們無一不表現(xiàn)出強大的順豐精神，為用戶負重前行。

為企業(yè)護航 復(fù)工復(fù)產(chǎn)賽時間

2020年5月22日，全國31省新增0例，全國上下拉響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)、重振經(jīng)濟的號角。順豐率先推出一系列措施，彌補疫情之下的空白地帶。

順豐同城推出會簽服務(wù)，護航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓企業(yè)不需要花費時間在長的路程上，減少接觸坐在辦公室輕松完成文件的會簽。用戶只需要通過順豐同城急送小程序一次下單，即可實現(xiàn)企業(yè)重要文件多方簽署的代辦服務(wù)。針對涉及兩個或以上的企業(yè)單位，快件由發(fā)起方寄出，在多處會簽簽署方間流轉(zhuǎn)，并最終將文件遞交至收件方，即為一次完整的會簽工作流程，有效破解了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到的會簽障礙。

2020年，順豐機隊數(shù)量新增3架，機隊規(guī)模達61架，壯大為目前國內(nèi)機隊規(guī)模最大、服務(wù)范圍觸達東南亞、中亞、歐洲的中型貨運航空公司。為支持國外抗疫物資運輸和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，順豐密集開通多條國外航線，為防控人員和物資運輸筑起“綠色通道”。 4月下旬，一架波音747－400全貨機搭載著克羅地亞政府采購及中國援助的總計80余噸防疫物資從上海浦東國際機場起飛，經(jīng)過近11小時的飛行，順利抵達克羅地亞首都薩格勒布，順豐航空第三條通往歐洲的貨運航線“上海＝薩格勒布”也由此開通。

作為順豐推出的一項新業(yè)務(wù)，順豐特色經(jīng)濟自推出以來，很快受到廣大特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者歡迎和認可，為我國特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大助力。面這也成為順豐助力經(jīng)濟發(fā)展的有力抓手。在這其中，青島啤酒、煙臺櫻桃、乳山海蠣子等區(qū)域特色品牌就是順豐的重要服務(wù)對象。

在重振社會經(jīng)濟最重要的5月－9月，魯東區(qū)收發(fā)件量超過了全年總量的三分之一。其中，僅特色經(jīng)濟完成全年魯東區(qū)總收入近30％，每票平均時效為28個小時，大大提升了用戶體驗。

其中，煙臺大櫻桃項目依托順豐生鮮冷鏈的運輸優(yōu)勢，僅靠上半年銷售周期直接帶動煙臺當(dāng)?shù)亟f家農(nóng)戶、商戶參加，帶動當(dāng)?shù)貦烟忆N量達10億。不僅是櫻桃，魯東區(qū)的海產(chǎn)豐富，全年的銷售量和櫻桃項目不相上下。青島借助高鐵和航空資源，始發(fā)全國20多個城市可以在當(dāng)天寄遞當(dāng)天到達，除了北上廣深以外，如山東、東北等等部分內(nèi)陸城市也可以實現(xiàn)在當(dāng)天寄遞當(dāng)天送達，另有200多個城市次日均可以到件。

在這些驚人的數(shù)字和在穩(wěn)定的時效背后，是順豐強大的生鮮物流底盤。今年上半年在生鮮物流方面全貨機數(shù)量投入同比增長52％、陸運冷藏車次同比增長286％、高鐵運輸噸位翻了10倍。依托“天網(wǎng)＋地網(wǎng)”的強大運輸能力保障時效，順豐努力保證每一件生鮮貨物能在第一時間送達。

順豐從未停止過為企業(yè)服務(wù)，為用戶服務(wù)。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號角下，順豐連接著供給與需求、生產(chǎn)與消費，不斷提升自身的物流技術(shù)與服務(wù)能力，充分利用各自優(yōu)勢資源，推進流通領(lǐng)域現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)，促進新舊動能轉(zhuǎn)換，為經(jīng)濟加速重啟提供了保障。

黑科技加持 為高峰期摁下加快鍵

“2020年的雙十一來的比往常早一些”，這是業(yè)內(nèi)人士對去年雙十一的判斷。確實，2020年的雙十一、雙十二都拉長了戰(zhàn)線，幾乎整整持續(xù)了2個月。從10月下旬開始，順豐網(wǎng)點里的件就要比往年多一些，高峰期時間的加長也讓順豐迎來了新的挑戰(zhàn)。

2020年，順豐在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加了新的運營模式。在航空運力方面，除了運營的自有61架全貨機將悉數(shù)服務(wù)高峰期運輸外，還增加了無人機運輸模式。在一些島嶼、偏遠山區(qū)等交通不便的地區(qū)，順豐的收派件時效至少提高了24小時；在高鐵運力方面，順豐在高峰期期間使用863條高鐵線路，部分高鐵線路最高運載能力可達4噸。中鐵順豐的最新運營模式，將更好地保障運輸效率。

在快件收派環(huán)節(jié)，順豐魯東區(qū)在高峰期批量投入使用自主研發(fā)的可穿戴智能設(shè)備，支持高效收派、解放雙手、語音簽收、地圖導(dǎo)航、語音助手、健康管家等多種功能，便于快遞員通過線上簡單操作，快速掃描客戶的掃碼寄件單、自寄碼、待派件等條碼觸發(fā)任務(wù)，和語音協(xié)助，快速完成收派工作。在智能穿戴設(shè)備的助力之下，快遞員平均每票收件可縮短12秒，平均每票派件可縮短16秒。

此外，順豐魯東區(qū)在高峰期期間對快遞小哥和司機等高作業(yè)量外出工作的崗位還設(shè)置了人員安全的設(shè)備?！柏S小哥”身上可穿戴設(shè)備溫情地設(shè)置了健康管家服務(wù)，在每位小哥疲勞程度過高后都會溫馨提醒適當(dāng)休息，確保每一單快遞安全送達。同時，順豐魯東區(qū)的快遞車配備了自主研發(fā)的高精尖導(dǎo)航電子地圖——豐圖，保證配送的時效性和安全路徑，對于疲勞駕駛也會提前預(yù)警，進一步保障物流安全。

隨著雙十一期間訂單量急劇增加，順豐還針對貨物進行差異化處理，研發(fā)并批量交付了單件分離系統(tǒng)、小件無人供上件、錯分檢測、基于AGV自動化處理、智能裝卸平臺等創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)了貨物從卸車、供件、分揀、裝車、等全流程無人自動化落地，大幅提升作業(yè)效率，有效節(jié)約人力投入成本。

技術(shù)是所有創(chuàng)新的堅實底座。隨著數(shù)字技術(shù)滲透到供應(yīng)鏈管理、倉庫發(fā)貨、快遞中轉(zhuǎn)、末端配送，高峰期用戶的體驗顯著提升。

例如，2020年雙十一期間，順豐魯東區(qū)青島地區(qū)收發(fā)件量比去年增長50％左右，峰值較去年同期增長15％，較今年平時增長近80％。順豐魯東區(qū)通過搭建圍繞業(yè)務(wù)全景監(jiān)控功能，在雙十一收派高峰期內(nèi)，針對收件、派件、自動化設(shè)備中轉(zhuǎn)運輸、支付業(yè)務(wù)等各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控，通過實時監(jiān)控快速獲取運營情況及服務(wù)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、上報問題，并進行故障及異常處理，有效提升運營效率和質(zhì)量，為系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)和客戶體驗提供強有力的保障。

借助領(lǐng)先的科技實力、行業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)沉淀、以及物流供應(yīng)鏈的解決方案資源整合，順豐已然成為物流行業(yè)中的佼佼者，但在“順豐人”的心里，安全、時效仍是重于一切的使命。

2020年，全年魯東區(qū)在鄉(xiāng)村設(shè)立快遞驛站200余個，高峰期間鄉(xiāng)村快遞件量比去年增加100％，保證時效下的投遞率為100％，魯東區(qū)內(nèi)90％以上的區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者可享受到順豐服務(wù)，最大程度上助力了快遞下鄉(xiāng)。同時，在高峰期間魯東區(qū)增加晨派、夜派以及同城協(xié)派等多種模式派送方式，實現(xiàn)“豐小哥”個人增效55％。