您滿意嗎?青島市城市管理局交出2020年期末"成績(jī)單"

青島新聞網(wǎng)12月19日訊（記者 李倍）12月19日，2020年市政府部門“向市民報(bào)告、聽市民意見、請(qǐng)市民評(píng)議”活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“三民”活動(dòng)）云述職報(bào)告會(huì)正式舉辦，青島市城市管理局局長(zhǎng)周科作了述職報(bào)告。他介紹，2020年，青島市城市管理局在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市民群眾的大力支持下，牢固樹立“以人民為中心”理念，以“打造方便、溫馨之城”為目標(biāo)，立足本職、深耕細(xì)作，城市環(huán)境面貌持續(xù)改善，城市治理能力明顯提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)圓滿完成，市民群眾獲得感成色更足。

市城市管理局黨組書記、局長(zhǎng)周科

治臟治亂、美化亮化 城市更“有顏值”

潔序凈美的環(huán)境是一個(gè)城市最普惠的民生福祉。一年來，市城市管理局努力讓青島成為市民游客眼中的“顏值擔(dān)當(dāng)”。

環(huán)境衛(wèi)生是城市的門面。今年，全市主次干道機(jī)械化保潔率達(dá)100％，新創(chuàng)建深度保潔道路224條，在全省領(lǐng)先。疫情防控期間，2萬名環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)80天全員在崗，對(duì)大街小巷、公共廁所全覆蓋保潔消殺，市民群眾紛紛致敬“最美橙色”。滸苔上岸期間，在市政協(xié)、市海洋局支持配合下，作業(yè)人員披星戴月、趕潮“打滸”，今年網(wǎng)上再?zèng)]出現(xiàn)“來青島看草原”的調(diào)侃。深秋時(shí)節(jié)，在36條道路實(shí)行“落葉緩掃”，為市民留住秋色美景、留下心中美好。持續(xù)完善生活垃圾分類體系建設(shè)，全市建成區(qū)已實(shí)現(xiàn)垃圾分類全覆蓋，首次進(jìn)入全國(guó)46個(gè)試點(diǎn)城市第一序列，全省首個(gè)、全國(guó)首批實(shí)現(xiàn)城區(qū)原生生活垃圾零填埋。

清清爽爽的城市空間是市民群眾的期盼。今年，清理整治大型戶外廣告招牌10．1萬平方米，“青島經(jīng)驗(yàn)”獲住建部點(diǎn)贊并在全國(guó)會(huì)議推廣。清理、粉刷亂貼亂畫“小廣告”10萬處，處罰400多人，對(duì)1400多個(gè)亂貼亂畫的電話號(hào)碼停號(hào)處理，不少市民感覺樓道里的小廣告明顯少了。市城市管理局會(huì)持續(xù)用力、久久為功，治理不徹底堅(jiān)決不罷手！

違法建設(shè)是市城市管理局常抓不懈的重點(diǎn)。今年，全市拆除各類違建200萬平方米，解決群眾反映的違建問題8600多件。通過拆違，消失了30年的中山支路重見天日，全市騰退土地18萬平方米，增加綠地、市民活動(dòng)場(chǎng)所3．8萬平方米，實(shí)現(xiàn)了拆違還地、拆違還路、拆違治臟、拆違增綠。

時(shí)尚的燈光秀也有溫暖人心的力量。今年，致敬醫(yī)務(wù)工作者、最美逆行者、節(jié)日禮贊等39部公益宣傳片在浮山灣燈光秀播出，傳遞城市溫暖，講好青島故事，央視新聞聯(lián)播多次點(diǎn)贊青島“網(wǎng)紅城市”。

保障安全、提質(zhì)提效 城市更“有內(nèi)涵”

城市安全、高效運(yùn)行是群眾幸福感、安全感的重要保障。一年來，市城市管理局努力讓城市內(nèi)外兼修、市民安心舒適。

燃?xì)獍踩鞘谐鞘泄芾砭质冀K堅(jiān)守的底線。今年，燃?xì)庥脩舭矙z覆蓋率已達(dá)100％。經(jīng)過反復(fù)溝通推動(dòng)，1503戶使用瓶裝液化氣的工商用戶改造為更安全的管道天然氣，2200戶管道鋪設(shè)有難度的老舊住宅通上了更方便的天然氣。

讓每戶居民溫暖過冬是市城市管理局的目標(biāo)。今年，完成室溫不達(dá)標(biāo)用戶整改2853戶；具備條件的159個(gè)新建小區(qū)已按時(shí)供熱；困擾多年的泰成玲瓏郡小區(qū)供熱問題取得突破進(jìn)展。目前，全市4000多名維修人員為市民服務(wù)，有供熱問題可隨時(shí)撥打我們的12319熱線電話。

科技點(diǎn)亮生活。今年，市城市管理局全面開放38個(gè)工作場(chǎng)景，與深圳中興網(wǎng)信、平安智慧城市等10余家科技頭部企業(yè)聯(lián)合成立全國(guó)首家城市治理智聯(lián)盟。建筑垃圾智能化監(jiān)管平臺(tái)投入使用，5000多部運(yùn)輸車輛全部納入智能監(jiān)測(cè)，有效減少了運(yùn)輸撒漏、亂倒亂卸、超速超載等問題發(fā)生。

開門傾聽、優(yōu)化服務(wù) 城市更“有溫度”

聽民情、訪民意、解民憂是城管部門永遠(yuǎn)不變的初心。一年來，市城市管理局努力讓生活在青島的市民心氣高、心氣順。

廣開言路，做認(rèn)真的“傾聽者”。今年，開通11條群眾意見受理渠道，數(shù)字城管中心受理、處置各類信息213萬件。創(chuàng)新開辦“星期三問城管”活動(dòng)，每周三由局長(zhǎng)、處長(zhǎng)擔(dān)任“接線員”，問題辦結(jié)率達(dá)到98％，市政務(wù)服務(wù)熱線投訴量下降31％。在此也誠(chéng)摯邀請(qǐng)廣大市民積極參與，您負(fù)責(zé)反映問題，市城管局負(fù)責(zé)解決問題。

主動(dòng)上門，做專業(yè)的“辦事員”。今年，在全行業(yè)開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，建立了493個(gè)燃?xì)?、供熱服?wù)網(wǎng)格，配備1300多名服務(wù)管家，及時(shí)高效解決問題。建立城管社區(qū)服務(wù)站，整合執(zhí)法人員、巡檢人員、社區(qū)居民力量，快速解決影響居民生活的小事，全年整治小區(qū)內(nèi)私搭亂建、毀綠占綠、亂堆亂放等違法行為3．2萬件。

服務(wù)民生，做溫暖的“守門人”。今年，將用氣報(bào)裝的辦理時(shí)限壓至最低；“一次辦好”實(shí)現(xiàn)全域覆蓋；全面推行“執(zhí)法＋服務(wù)”模式，送法上門、輕微違法納入免罰清單，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造最優(yōu)環(huán)境。組織設(shè)置并規(guī)范管理220處便民攤點(diǎn)群和早夜市，提供攤位3萬多個(gè)，做到“便民不擾民、放開不放任”。一系列便民服務(wù)舉措，贏得了市民點(diǎn)贊，今年共收到表揚(yáng)電話1200多個(gè)。市城市管理局深切感受到，真心實(shí)意為市民群眾辦實(shí)事、辦好事，才是城管人的職責(zé)所在，也是城管人的不懈追求。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成效，但離市民群眾的期待和市委市政府的要求還有較大差距。問題和短板就是下一步努力的方向，懇請(qǐng)廣大市民朋友在新的一年繼續(xù)關(guān)心、支持城市管理工作，對(duì)城管部門多批評(píng)、多建議、多指導(dǎo)，市城市管理局一定照單全收，也必將全力以赴！