因詆毀海信敗訴！TCL不止敗于“術”，更敗于“道”

11月27日，青島市中院一審判決：TCL在其運營的“TCL電視”官方微博、官方抖音賬號發(fā)布惡意貶低海信激光電視的短視頻內容，具備主觀侵權故意，損害了原告的商業(yè)信譽和商品聲譽，根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律法規(guī)一審判決TCL構成商業(yè)詆毀，賠償原告經(jīng)濟損失50萬元。判決書中顯示，視頻構成虛假信息，主觀故意明顯；侵權視頻使用對比、夸張、貶損的方式對激光電視進行了引人誤解的描述，明顯超出正常商業(yè)評論的合理限度，足以誤導消費者。

梳理雙方糾紛始末，2019年12月1日，TCL在其官方抖音賬號TCL電視上發(fā)布了一段針對海信激光電視的爭議視頻；12月末，TCL實業(yè)控股副總經(jīng)理孫銀在北京“2019年度智能大屏英雄會”上推廣其大屏OLED，稱其在清晰度、色域、亮度、壽命各方面優(yōu)于激光電視；兩周之后的2020年1月15日，在奧維云網(wǎng)2019中國彩電市場總結報告發(fā)布會現(xiàn)場，TCL實業(yè)控股北京商務中心總經(jīng)理劉博浩在發(fā)言中將液晶LED和激光電視進行對比，稱激光在亮度、壽命等方面不如液晶，引起了在場的海信視像副總裁王偉直接抗議，并打斷其發(fā)言；2020年3月，海信集團品牌管理部公關總監(jiān)楊祥璽在自媒體上發(fā)文《致李東生：堂堂TCL，何以墮落至此？》，指責TCL用自己官方認證的賬號，公然編造友商和競品的虛假內容……

從官方賬號親自下場“開黑”，到線下銷售人員口頭詆毀對手，進而到高管現(xiàn)場“開撕”，最終到對簿公堂，是什么讓TCL如此“急眼”？

近日，奧維云網(wǎng)發(fā)布了《2020年第三季度中國彩電行業(yè)發(fā)展總結》（以下簡稱《總結》）。《總結》顯示，2020年第三季度，中國彩電市場銷量990萬臺，同比下降6．4％，銷額261億元，同比下降7．4％，整個彩電市場儼然是不景氣的。同樣據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2020年1－3季度，中國家電市場全品類零售額規(guī)模同比下降15．7％，其中大家電品類下滑明顯，彩電市場零售量規(guī)模同比下降8．2％，零售額規(guī)模同比下降17．8％。據(jù)公開資料顯示，當前彩電市場上主要有OLED、量子點、激光等技術陣營，他們的發(fā)展情況如何呢？據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，激光電視2015年至2020年的復合增長率達213．8％。其中，2020年上半年激光電視零售量規(guī)模逆勢增長77．5％，是彩電市場唯一實現(xiàn)正增長的品類。中怡康的數(shù)據(jù)也佐證了這一點。其提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1－9月，激光電視是唯一保持正增長的電視產(chǎn)品。從這些數(shù)據(jù)可以看出，市場對激光電視這一顯示技術的接受度正穩(wěn)步提高，并轉化為實際銷量。

而海信正是激光電視技術陣營的領軍企業(yè)，而TCL則專注于OLED技術。從TCL的詆毀海信的內容來看，包括“見‘光’死”等語句，都指向了激光電視技術。

隨著人民生活水平的不斷提高、消費能力的不斷增長，家電消費早已是大眾消費，且迭代速度不斷提高，中國當今彩電市場早已進入存量競爭，不同技術陣營面對一片紅海，決定市場占有率的唯有產(chǎn)品力高低，產(chǎn)品力的高低則體現(xiàn)在帶給消費者的效用上，激光電視逆勢增長，正是消費者用“腳”投票的結果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與家電的深度融合，各家電品牌正通過將家電變成物聯(lián)網(wǎng)終端，營造品牌家電生態(tài)，以此增強用戶粘性。當前家電企業(yè)間的競爭，拼的是以產(chǎn)品力為基礎、為消費者提供解決方案的整體品牌力。且不說TCL詆毀已經(jīng)違法的事實，這種單純從產(chǎn)品出發(fā)、攻擊對方產(chǎn)品技術的立意，就已經(jīng)遠遠落后于當前家電市場的競爭核心理念。

“道”已落后，“術”又不正，這次敗訴，給TCL敲響的，不僅是營銷手段的警鐘，更是企業(yè)發(fā)展理念的警鐘。

大眾網(wǎng)·海報新聞記者 許晨 青島報道