告別液化氣 青島今年將有2200戶老舊住宅安裝天然氣

青島新聞網(wǎng)12月3日訊（記者 李倍）12月2日上午，“星期三問城管”活動如期舉行。圍繞“燃?xì)夥?wù)管理”主題，市燃?xì)獍l(fā)展中心副主任李嘉壽、泰能天然氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志作為上線嘉賓，走進(jìn)12319熱線大廳接聽群眾來電、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。

在處長接線活動中，上線嘉賓共接聽市民反映供氣服務(wù)管理方面的相關(guān)問題23件。其中，服務(wù)類10件，咨詢類8件，建議類4件，報修1件。上線嘉賓接聽的市民群眾來電主要涉及暗廚房燃?xì)馔?、安全管理、液化氣使用安全、設(shè)施維修服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)等問題。對于行業(yè)政策咨詢建議類問題，李嘉壽副主任一一詳細(xì)記錄并耐心解答，消除了居民在燃?xì)忾_通、安全使用等政策方面的疑惑；對于服務(wù)需求類的訴求，李嘉壽副主任立即協(xié)調(diào)相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)第一時間調(diào)度站所服務(wù)人員與市民群眾取得聯(lián)系，并約定時間上門服務(wù)、解決問題。

在接聽熱線的同時，青島市燃?xì)獍l(fā)展中心會同泰能天然氣公司在市北區(qū)水清溝街道萍鄉(xiāng)路社區(qū)組織召開“燃?xì)夥?wù)進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場座談會，燃?xì)獍l(fā)展中心及泰能天然氣公司工作人員與萍鄉(xiāng)路社區(qū)15位居民代表進(jìn)行了面對面交流，解答了居民在軟管安裝、燃?xì)獗砀鼡Q、用氣后關(guān)閥順序等方面的疑慮，聽取居民在入戶安檢、設(shè)施維護等方面的意見建議，利用實物現(xiàn)場講解安全用氣注意事項，宣傳、普及安全用氣常識。

座談交流場面輕松、熱烈，居民代表暢所欲言，紛紛表示用氣更放心了，將及時把用氣安全知識通過朋友圈、微信群傳播，讓身邊人都了解、掌握安全用氣知識。

座談會上，一位居民代表反映社區(qū)有一位90多歲獨居老人，家中燃?xì)饽z管老化存在用氣安全隱患。座談結(jié)束后，泰能天然氣公司工作人員立即趕到老人家里，幫助老人把膠管更換成連接更牢固、使用壽命更長久的不銹鋼波紋管，并對戶內(nèi)所有燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查，點火測試。對此，老人十分感動，向工作人員表示感謝。泰能天然氣公司工作人員也表示，今后會將這位老人作為重點用戶予以特殊關(guān)照。

據(jù)悉，下期“星期三問城管”活動將于12月9日圍繞“市南區(qū)城市管理”主題組織開展。屆時，市南區(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志將走進(jìn)熱線大廳，接聽市民來電，廣泛聽取市民意見建議，敬請廣大市民朋友踴躍撥打12319熱線積極參與。

告別液化氣！2200戶老舊住宅年底前安裝管道天然氣

今年以來，市城市管理局燃?xì)獍l(fā)展中心在全市燃?xì)庑袠I(yè)中深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升活動，通過推進(jìn)燃?xì)庠O(shè)施智能化改造，大力提升用氣便利度。

持續(xù)推進(jìn)老舊住宅管道燃?xì)庠O(shè)施配套工作，計劃利用三年時間，為有意愿且符合安裝條件的老城區(qū)老舊住宅安裝管道天然氣來替代液化氣。為切實讓老城區(qū)居民生活更加安全、更加方便，燃?xì)庑袠I(yè)克服老舊住宅分散、施工難度大、鄰里協(xié)調(diào)難等諸多不利因素，主動宣傳、摸底，今年分兩批公布了發(fā)展2000戶的計劃，主動接受社會、媒體監(jiān)督。目前超額完成計劃，預(yù)計年底可實現(xiàn)2200戶的目標(biāo)。

推進(jìn)解決IC卡燃?xì)獗沓渲档焦潭I業(yè)窗口充值不便問題。新建住宅和到期更換的燃?xì)獗硗茝V應(yīng)用物聯(lián)表，用戶可以使用手機APP通過微信、支付寶實現(xiàn)居家、便捷充值；開發(fā)了燃?xì)獗鞩C卡手機NFC和藍(lán)牙充值技術(shù)，通過手機APP與NFC卡、藍(lán)牙卡的近場通訊，實現(xiàn)用戶居家、自助充值；目前，該項服務(wù)已經(jīng)覆蓋全市62萬用戶。

組織燃?xì)馄髽I(yè)建立服務(wù)網(wǎng)格，每個服務(wù)網(wǎng)格配備1名服務(wù)管家、1名檢修服務(wù)員，負(fù)責(zé)本網(wǎng)格燃?xì)夥?wù)的日常組織調(diào)度、政策解答、安全宣傳、故障檢修、設(shè)施維護等工作，有效縮短服務(wù)鏈條，拉近服務(wù)距離，讓服務(wù)融入社區(qū)、根植社區(qū)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。目前，全市管道燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)網(wǎng)格覆蓋率已超過70％，2021年6月30日前要基本實現(xiàn)全覆蓋。

組織企業(yè)積極開展送安全、送服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，提高用戶安全用氣意識，掌握安全用氣知識。前三季度已進(jìn)504個社區(qū)，進(jìn)廣場宣傳140次，進(jìn)學(xué)校宣傳77次，發(fā)放宣傳海報34萬張、安全宣傳明白紙148萬份，廣電宣傳385天次，報紙宣傳145次，有效地保障了廣大用戶安全用氣。通過“兩線一網(wǎng)”、熱線、“三我活動”、“星期三問城管”等各種渠道傾聽群眾心聲，解決用戶實際問題，今年辦理群眾反映問題已超過3000條，按時辦結(jié)率100％。

2020年，面對新冠疫情影響，全市燃?xì)庑袠I(yè)同心協(xié)力、共克時艱，全面落實欠費不停供、工商用戶降價政策，積極助力“六保六穩(wěn)”工作，目前已供天然氣14．9億立方米，預(yù)計全年可達(dá)17億立方米。上半年，燃?xì)馄髽I(yè)自行克服資金回籠慢帶來的經(jīng)營困難，暫停入戶抄表，改由居民自主讀表報數(shù)交費，安裝普表的用戶欠費也不停氣。對于IC卡表用戶充值確有困難的，企業(yè)上門取卡充值。對260家企業(yè)用戶實行欠費不停供政策，延期繳納氣量達(dá)到1047萬立方米，涉及金額約3352萬元。自2月22日起，降低所有單位用戶用氣價格，降價政策一直持續(xù)到10月31日，預(yù)計為全市單位用戶減少氣費支出超過2．6億元，有效地助力我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和全市經(jīng)濟快速復(fù)蘇。

下一步，市城市管理局將繼續(xù)堅持以人民滿意為目標(biāo)，聚焦“安全發(fā)展”和“方便高效服務(wù)”兩項工作，大力推廣應(yīng)用帶有熄火保護裝置的燃?xì)庠?、燃?xì)庑孤﹫缶袛嘌b置、不銹鋼波紋管等安全設(shè)施，保障燃?xì)獍踩褂?。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋供氣服務(wù)”智慧體系建設(shè)，推廣應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?，按照?yīng)裝盡裝的原則繼續(xù)推進(jìn)市區(qū)老舊住宅天然氣配套工作，打造安全、方便的供氣服務(wù)體系。