第四屆人單合一模式國際論壇啟幕 海爾引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代管理之道
9月20日，第四屆人單合一模式國際論壇在青島盛大開幕。本屆論壇由海爾集團和MLab管理實驗室聯(lián)合主辦，來自全球的數(shù)百位專家、學(xué)者、企業(yè)家圍繞“自創(chuàng)生同進化”的主題，共同分享、討論、見證物聯(lián)網(wǎng)時代管理范式的最新理論和實踐成果。
本屆論壇共分為主旨演講、模式成果發(fā)布、人單合一勛章頒獎典禮和圓桌論壇四大環(huán)節(jié)。會議現(xiàn)場，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢公司凱度集團、全球頂級學(xué)府牛津大學(xué)賽德商學(xué)院攜手海爾集團正式發(fā)布《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》，標志著全球首個物聯(lián)網(wǎng)時代的品牌標準誕生。
從“確立物聯(lián)網(wǎng)時代的核心是終身用戶”，到“首創(chuàng)生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌的三生體系”；從“鏈群共贏進化生態(tài)”，到今年提出“自創(chuàng)生同進化”。
自創(chuàng)生就是自我創(chuàng)造，發(fā)揮人的價值最大化，這是共同進化的條件和驅(qū)動力，如果沒有自我創(chuàng)造，同進化就缺少了動力，而共同進化又是自我創(chuàng)造的空間和結(jié)果，以用戶為中心，尊重并支持人的價值最大化，海爾創(chuàng)造性地推出了具有普適價值的人單合一模式，展現(xiàn)了“自創(chuàng)生”的強大生命力。
人單合一模式國際論壇如今已經(jīng)是第四年舉辦，它不僅見證了海爾人單合一模式的進化之路，更是代表著全球產(chǎn)業(yè)界、學(xué)界對新時代下管理模式探索的全新方向，因此這一盛會也被譽為全球管理學(xué)界的“達沃斯”。
01
人單合一：
烏卡時代創(chuàng)造引領(lǐng)的商業(yè)模式
當(dāng)前，面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型科技力量蓬勃發(fā)展，并以前所未有的速度和方式改變著世界，推動著全球加速迎來了全新的烏卡時代。在這一時代背景下，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足用戶體驗迭代升級的需求，更無法創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時代的全新用戶價值主張，整個行業(yè)都迫切需要一種能夠應(yīng)對時代迫切需要新的發(fā)展模式。
前瞻性管理科學(xué)家、《競爭的衰亡：商業(yè)時代的領(lǐng)導(dǎo)力與策略》作者詹姆斯·穆爾博士曾經(jīng)說過，全球經(jīng)濟需要新的發(fā)展模式，新的模式不是某一項科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，而是“元技術(shù)”。這個“元技術(shù)”就是宏觀組織創(chuàng)新及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏用一個比喻來解釋這種新的變化，亞馬遜熱帶雨林的“元技術(shù)”就是雨林的生態(tài)系統(tǒng)，如果沒有雨林的生態(tài)系統(tǒng)，亞馬遜雨林的所有生物都不會存在，這個體系是難以模仿的。也就是說，可以復(fù)制一個花園，但是不可能復(fù)制一個雨林。
對海爾來說，“元技術(shù)”的核心就是人單合一模式，它在本質(zhì)上就是讓每個人創(chuàng)造的價值和分享的價值合一，這是所有企業(yè)都沒有解決的，也是海爾人單合一模式的對企業(yè)管理的顛覆所在。
正如張瑞敏所言，人單合一就是要讓企業(yè)變成一個創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)一旦建立后，員工就變成了創(chuàng)業(yè)者可以自己創(chuàng)業(yè)，不需要企業(yè)給他發(fā)號施令。而在這一過程中，通過自組織、自驅(qū)動、自增值、自進化，各種生態(tài)資源可以進入這一系統(tǒng)中，圍繞用戶需求的迭代共同創(chuàng)造、共同進化，從而演變?yōu)橐粋€豐富的生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)資源越來越多，就會孕育出新的物種。更重要的是，這個生態(tài)是不可復(fù)制的，因為它已經(jīng)形成了自己獨特的商業(yè)演進邏輯。
簡言之，在烏卡時代企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展就必須進行商業(yè)模式的全新探索，對內(nèi)就是鏈接員工和用戶需求，讓所有人基于用戶需求進行自創(chuàng)業(yè)；對外就是要搭建一個無邊界的開放生態(tài)系統(tǒng)，能夠吸引生態(tài)資源持續(xù)加入，圍繞用戶需求提供個性化的場景體驗。
以墨盒洗衣機為例，在進行體驗云眾播的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了用戶的新需求，而根據(jù)用戶的新需求并聯(lián)生態(tài)資源進行研發(fā)創(chuàng)新，用戶的需求直接下單到燈塔工廠，產(chǎn)品生產(chǎn)完直接送到用戶家中。與普通洗衣機不同的是，墨盒洗衣機可以根據(jù)不同使用場景為用戶定制洗滌劑自動下單購買方案，而伴隨著生態(tài)資源的持續(xù)涌入，又衍生出3D魔鏡穿搭場景等個性化的用戶體驗場景，而通過持續(xù)的用戶交互，這種場景方案還在不斷裂變，生態(tài)系統(tǒng)也在不斷擴充。
對于人單合一模式對企業(yè)應(yīng)對烏卡時代的重要作用，倫敦商學(xué)院教授客座教授、MLab管理實驗室創(chuàng)始人及董事加里·哈默這樣評價道，過去60年間的組織創(chuàng)新幾乎停滯，很多理念創(chuàng)新未能讓組織從根本上使組織變得更強大，他們沒有改變組織的基因，往往只是新瓶裝舊酒。而海爾的人單合一模式則是通過將員工變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，釋放企業(yè)活力，創(chuàng)建面向未來的跨越型組織。在他看來，開放地吸引人才進入，讓人具備自主決策權(quán)，這或許就是面向未來最成功的組織。
事實上，目前人單合一模式已在全球?qū)崿F(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)的復(fù)制落地，并取得了不俗的市場效果。以美國GEA為例，2016年海爾完成對美國GEA的收購，并將人單合一模式輸出到GEA，2017年便創(chuàng)下了十年來的最佳業(yè)績，2018年成為美國增長最快的家電公司。今年疫情期間，在美國第二季度GDP下降超過30%的形勢下，GEA卻實現(xiàn)了逆勢兩位數(shù)的增長。與此同時，人單合一在日本AQUA、新西蘭斐雪派克、意大利Candy等也實現(xiàn)了跨國復(fù)制，推動著他們的穩(wěn)定發(fā)展，充分彰顯了人單合一模式的強大普適性和生命力。
現(xiàn)在，在全球范圍內(nèi)，人單合一模式已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型進化的指路燈塔。以全球最大的地毯公司齋普爾、俄羅斯乃至世界上最大的鋼鐵生產(chǎn)商之一的謝韋爾和日本領(lǐng)先的信息通信技術(shù)企業(yè)富士通為代表，全球29個國家的62975家企業(yè)已經(jīng)注冊成為人單合一聯(lián)盟會員，通過學(xué)習(xí)模仿人單合一模式，進行企業(yè)管理變革的深入探索。
02
一卡一表一標準：
物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)生之路
在本屆論壇上，來自全球的各大權(quán)威機構(gòu)均以海爾的創(chuàng)新實踐為藍本，發(fā)布了三份重量級的研究報告，對經(jīng)典模式下員工、組織和品牌進行了顛覆重組，并充分展現(xiàn)了用戶體驗的溢價性、唯一性、迭代性，提供了物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌的探索之道。
在論壇現(xiàn)場，凱度攜手牛津大學(xué)、海爾發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》（以下稱白皮書），伴隨著凱度集團中國區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸與海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏聯(lián)合揭開白皮書的面紗，全球首個物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌標準正式誕生。
正如王幸女士在發(fā)布現(xiàn)場所言，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌時代到來，我們正在擁抱一個前所未有的世界！該白皮書以海爾生態(tài)品牌創(chuàng)新實踐為標桿，明確了評價生態(tài)品牌的三大視角：品牌理想、用戶和合作伙伴。牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授安德魯·史蒂芬堅信，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌代表著未來的發(fā)展方向，在系統(tǒng)中每一個品牌的價值都因此獲得提升。
隨后，全球規(guī)模最大、最受推崇的專業(yè)會計師協(xié)會之一，美國管理會計師協(xié)會（IMA）總裁杰弗里·湯姆森分享了《共贏增值表研究報告》，這是對海爾探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的戰(zhàn)略工具的研究成果。不同于傳統(tǒng)的財務(wù)三張報表，作為全球首個物聯(lián)網(wǎng)時代的財務(wù)管理工具，共贏增值表包含了用戶資源、資源方、生態(tài)平臺價值總量以及邊際收益等要素，能更準確地衡量物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)價值，并推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革。
此外，管理發(fā)展學(xué)界最大的國際組織、全球三大認證機構(gòu)之一的歐洲管理發(fā)展基金會EFMD發(fā)布了《人單合一計分卡認證體系》。相較于傳統(tǒng)時代企業(yè)管理用的“平衡記分卡”，“人單合一計分卡”誕生于物聯(lián)網(wǎng)時代，標志著人單合一模式在全球復(fù)制推廣有了統(tǒng)一標準和進階體系。
報告以海爾生物疫苗網(wǎng)為研究案例，對海爾轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索進行了深入研究。疫苗網(wǎng)實現(xiàn)了從疫苗冷藏存儲箱供應(yīng)商到智慧疫苗接種場景生態(tài)的轉(zhuǎn)型，吸引了接種點、政府、區(qū)域合伙人等20類生態(tài)方，圍繞用戶需求痛點不斷交互共創(chuàng)。圍繞用戶接種疫苗的不同場景需求，疫苗網(wǎng)能夠不斷吸引生態(tài)資源持續(xù)進入，實現(xiàn)共創(chuàng)體驗、共同進化，從而滿足不同場景下用戶的疫苗接種需求。
這三份研究成果是全球各大權(quán)威機構(gòu)對物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形勢以及全球企業(yè)探索實踐進行分析后得出的行業(yè)性成果，對其他企業(yè)探索物聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型具有重要啟示作用。他們有一個共同的趨勢：都是牢牢抓住用戶需求，驅(qū)動構(gòu)建開放無界、共贏進化的生態(tài)體系，朝著生態(tài)品牌的目標前行。這不僅是海爾實踐的經(jīng)驗,更是全球發(fā)展的大勢所趨。
正如The Store WPP首席執(zhí)行官、BrandZ和 BAV集團主席大David Roth所說，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式為我們帶來了廣泛且意義深遠的影響，并使得品牌可以創(chuàng)造和獲取更大的價值。
03
人的價值最大化：
領(lǐng)跑物聯(lián)網(wǎng)時代的秘密
在充滿挑戰(zhàn)和不確定性的烏卡時代，唯一不變的就是變化。面對不確定性，海爾的應(yīng)對之策就是堅守“人的價值第一”,人人自創(chuàng)生，以激發(fā)人的自驅(qū)力和創(chuàng)造性應(yīng)對瞬息萬變的世界。
為了激發(fā)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造，每一年的人單合一模式國際論壇都會頒發(fā)人單合一模式勛章。在論壇現(xiàn)場，海爾集團總裁周云杰發(fā)布了人單合一勛章的評選導(dǎo)向和標準。
在戰(zhàn)略方向上，所有的探索都要緊緊圍繞打造物聯(lián)網(wǎng)時代的黑海戰(zhàn)略，也就是打造全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌這一戰(zhàn)略導(dǎo)向展開，實現(xiàn)從高端品牌向場景品牌、生態(tài)品牌的持續(xù)蝶變。在評價標準上，就是要結(jié)合人單合一計分卡和鏈群合約，激勵在創(chuàng)建體驗云黑海生態(tài)和卡奧斯黑海生態(tài)方面的優(yōu)秀實踐者。
海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏親自為每一名在生態(tài)探索中做出突出貢獻的創(chuàng)客頒發(fā)人單合一勛章，并寄以深切勉勵。
對于這一點，世界銀行前知識管理總監(jiān)、福布斯專欄作者史蒂夫·丹寧表示，我看到海爾一直處于組織運行探索的前沿，不僅構(gòu)建了一個世界花園，更是無邊界的生態(tài)系統(tǒng)。與其他公司相比，它對生態(tài)系統(tǒng)的思考更深更透。人單合一模式讓每個人都轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者，他們能夠從認知角度和情感角度去理解，所以海爾創(chuàng)造出了一批又一批充滿創(chuàng)造力和創(chuàng)造精神的員工。
如今，面對充滿不確定性的烏卡時代，海爾將人單合一這一充滿東方智慧的企業(yè)管理模式播撒到全球，打破行業(yè)邊界，實現(xiàn)生態(tài)“同進化”，將打造共創(chuàng)共贏共享的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
