業(yè)委會(huì)解散 小區(qū)垃圾清理不及時(shí)…物業(yè)真能想撤就撤？

●近期物業(yè)擅自撤離事件頻發(fā)

●律師稱物業(yè)主管部門有權(quán)處罰

●青島市物業(yè)管理新規(guī)近期有望出臺(tái)

青島日報(bào)社／觀海新聞?dòng)?業(yè)委會(huì)解散，物業(yè)撤出，小區(qū)垃圾清理不及時(shí)……對大多數(shù)市民而言，每天的生活都和物業(yè)密不可分，可偏偏物業(yè)最容易與居民產(chǎn)生糾紛、矛盾，彼此可謂是“最熟悉的陌生人”。近段時(shí)間以來，青島頻頻爆出物業(yè)公司擅自撤離小區(qū)閃了居民的消息，物業(yè)公司想撤就能撤嗎？相關(guān)部門有沒有約束？擅自撤離會(huì)面臨怎么樣的處罰？……近日，記者就此問題展開了調(diào)查。

反映

成立業(yè)委會(huì)卻頻頻遇阻

交運(yùn)山莊內(nèi)堆積的垃圾。

交運(yùn)山莊內(nèi)公共設(shè)施毀壞無人修理。

交運(yùn)山莊地下停車場出入口積水無人清理。

最近一段時(shí)間，家住市南區(qū)交運(yùn)山莊的莊女士有些心塞：本想為小區(qū)居民出力，被選為業(yè)委會(huì)主任后，卻遲遲得不到相關(guān)部門的認(rèn)可。莊女士告訴記者，小區(qū)2004年建成，次年入住后，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司便入駐。起初，居民對物業(yè)服務(wù)還較為滿意。問題出現(xiàn)在2018年前后，物業(yè)公司除了提供保潔和保安服務(wù)外沒有其他服務(wù)。“綠化樹干了，遲遲不見物業(yè)人員澆水，居民們看不下去，前往澆水卻被物業(yè)公司工作人員指責(zé)。”由此，也讓居民們萌生了更換物業(yè)公司的想法。后來，經(jīng)居民選擇，莊女士成了業(yè)委會(huì)主任，可這一事件，卻遭遇了“羅生門”。“有些居民因?yàn)椴粷M意物業(yè)服務(wù)拒絕交納物業(yè)費(fèi)，我當(dāng)選后，物業(yè)公司卻拒收我的物業(yè)費(fèi)。”莊女士表示，因?yàn)槲飿I(yè)拒收物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致其業(yè)委會(huì)主任不被認(rèn)可?！扒捌谖覀冊谏鐓^(qū)居委會(huì)會(huì)議室開過了業(yè)主大會(huì)，新一屆業(yè)委會(huì)成立完全沒有問題，可相關(guān)主管部門一直找各種理由，稱選舉程序有瑕疵?！?/p>

物業(yè)擅自撤離閃了居民

家住市北區(qū)鞍山二路36號(hào)的居民最近也犯了難。8月1日，小區(qū)物業(yè)青島東海岸物業(yè)公司單方面撤出，撤出時(shí)未與南山社區(qū)交接，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理一度停擺。9月9日下午，記者首先致電市北區(qū)物業(yè)管理部門，工作人員稱，從2015年開始，相關(guān)物業(yè)管理工作權(quán)力便已下放，由街道城管科負(fù)責(zé)。隨后，記者致電市北區(qū)阜新路街道辦城管科，工作人員落實(shí)情況后回復(fù)稱，東海岸物業(yè)公司撤出時(shí)未與社區(qū)交接，目前鞍山二路36號(hào)的物業(yè)管理工作由社區(qū)代管。針對這種單方面撤出行為，城管科工作人員稱，街道城管執(zhí)法人員已與東海岸物業(yè)公司聯(lián)系，協(xié)調(diào)他們負(fù)責(zé)交接事宜。記者再三詢問對這種行為是否會(huì)有處罰，工作人員都稱不會(huì)。

同樣因物業(yè)撂挑子而影響居民生活的，還有市北區(qū)寧夏路所屬的云溪小區(qū)，因物業(yè)撤出、業(yè)委會(huì)解散，小區(qū)垃圾處理都成了難題。

調(diào)研

政協(xié)提案關(guān)注物業(yè)服務(wù)

為不斷提升城市品質(zhì)，使廣大市民有更多的幸福感、安全感，今年5月，在青島市政協(xié)十三屆四次會(huì)議期間，市政協(xié)委員分別提交了6件關(guān)于提升物業(yè)管理水平方面的民生提案。記者從市政協(xié)組織的專項(xiàng)調(diào)研督辦活動(dòng)中獲悉，青島市注冊有物業(yè)管理內(nèi)容的企業(yè)已突破2萬家。多數(shù)新興的物業(yè)企業(yè)對管理服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位、專業(yè)知識(shí)缺乏、相關(guān)法律法規(guī)政策的不熟練不了解等情況，在服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益、停車管理、設(shè)備維護(hù)、新舊物業(yè)企業(yè)交接以及選聘物業(yè)企業(yè)等方面引發(fā)的矛盾日益增多。面對日漸復(fù)雜的物業(yè)管理行業(yè)，對物業(yè)主管部門如何進(jìn)行科學(xué)有效的事中事后監(jiān)管和服務(wù)提出了更高的要求。

舉措

紅黑榜開展服務(wù)信用評(píng)分

去年，市住建城鄉(xiāng)建設(shè)局首次以“紅黑榜”的形式對我市物業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)信用評(píng)分，此次信用評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)主要按照相關(guān)執(zhí)法部門對違反法律法規(guī)的物業(yè)企業(yè)發(fā)出整改通知后，企業(yè)的整頓力度和效果進(jìn)行評(píng)分。記者了解到，自國務(wù)院取消物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理后，運(yùn)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)作為抓手對企業(yè)進(jìn)行管理和制約已勢在必行。目前，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)已正式開始運(yùn)行。當(dāng)時(shí)首次公布的“黑榜”中，包括青島和達(dá)物業(yè)管理有限公司、深圳市卓越物業(yè)管理股份有限公司李滄分公司等企業(yè)。但去年8月發(fā)布首期紅黑榜后，今年至今再未見該榜單發(fā)布，也無法得知進(jìn)入黑榜企業(yè)的后續(xù)處理情況。

今年7月27日，市人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議分組審議了《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例（修訂草案）》，在公開征求意見后，近期有望出臺(tái)。據(jù)了解，1998年我市制定了《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》，2005年進(jìn)行了修訂。《條例（修訂草案）》借鑒北京市、深圳市物業(yè)管理立法的相關(guān)內(nèi)容，針對首次業(yè)主大會(huì)召開難的問題，對業(yè)主大會(huì)籌備組的成立條件、人員組成、解散情形等進(jìn)一步細(xì)化。條例出臺(tái)后，類似上文莊女士的遭遇，有望得以解決。（觀海新聞／青島晚報(bào)記者 徐美中 攝影 徐常青）