曝光！自來水"質(zhì)次價(jià)高"：嶗山頤和星苑居民為水鬧心

2019年11月13日青島日?qǐng)?bào)5版

自來水發(fā)渾發(fā)黃，水費(fèi)比正常價(jià)格高出一倍甚至兩倍——

“質(zhì)次價(jià)高”：頤和星苑居民為水鬧心

家住嶗山區(qū)沙子口街道頤和星苑小區(qū)的居民近一年來挺鬧心，家里的自來水發(fā)渾發(fā)黃，甚至能把白床單洗成“黃床單”。而即便是這種水質(zhì)，居民們卻在不知情的情況下以遠(yuǎn)高于自來水公司實(shí)際收取的價(jià)格為水埋單。

▲居民家馬桶水箱中沉淀的黃褐色污垢。

近日，記者相繼走訪了小區(qū)內(nèi)多戶居民家庭。在王女士家中，記者看到坐便器儲(chǔ)水池里面沉淀了一層厚厚的黃褐色沉淀物，廚房水龍頭過濾器上也有許多沙粒狀沉淀物。在秦女士家中，她向記者展示了衛(wèi)生間內(nèi)安裝在花灑前端的過濾器?！拔覀兣掠门K水洗澡越洗越臟，所以特意買了個(gè)花灑過濾器，你看，這個(gè)過濾器我剛換上沒多久，就變成黑褐色了?！鼻嘏空f。在馮女士家里，記者看到她接出來的一盆水里有一層明顯的泥狀沉淀物。隨后，她同時(shí)打開自來水管和凈水器流水，記者看到，未凈化的自來水明顯發(fā)黃。

▲居民家花灑過濾器“白芯”已成“黑芯”。

“因?yàn)樾^(qū)中絕大多數(shù)家庭都安裝了凈水器，平時(shí)都是用過濾水。一年前陸續(xù)有鄰居反映水里有雜質(zhì)，我們這才注意到，原裝自來水確實(shí)有問題。今年以來，水質(zhì)越來越差了。”居民陳先生向記者展示了小區(qū)業(yè)主的群聊信息。在業(yè)主群中，記者看到一些居民曬出的自來水呈醬油色，一位居民稱自家白色床單洗完后變成了“黃色”，還有居民家整盆浴缸中接出來的水呈現(xiàn)出明顯黃色。

▲居民早晨接出的水中沉淀出泥狀物質(zhì)。

陳先生介紹，頤和星苑小區(qū)內(nèi)共有居民600余戶，目前反映水質(zhì)出現(xiàn)問題的居民集中在小區(qū)B區(qū)和C區(qū)?！斑@種渾水水質(zhì)不是很穩(wěn)定，指不定哪一天某戶家中的水就特別黃，特別臟。長年累月，不但影響居民吃水用水，還會(huì)損壞洗衣機(jī)、熱水器等電器?！?/p>

在業(yè)主群里，記者看到有居民反映洗衣機(jī)損壞報(bào)修后，維修工在洗衣機(jī)下水管道中發(fā)現(xiàn)泥沙物，并且泥沙物上已經(jīng)長出了植物，也有一些居民反映自家熱水器頻繁出現(xiàn)故障。

據(jù)了解，一年來小區(qū)內(nèi)居民們陸續(xù)通過市政務(wù)服務(wù)熱線反映投訴水質(zhì)問題，卻至今未找到問題根源。

記者以居民身份撥打小區(qū)所屬供水公司——青島沙子口自來水公司，工作人員介紹，沙子口自來水公司為整個(gè)沙子口街道供水，由于小區(qū)業(yè)主多次投訴，自來水公司也查過源頭水，發(fā)現(xiàn)小區(qū)自來水總表外水質(zhì)并無問題。此外，目前整個(gè)沙子口街道，除了頤和星苑外，并沒有其他居民反映自家水質(zhì)出現(xiàn)問題。

“海信依云小鎮(zhèn)和我們小區(qū)相鄰，我也有朋友住在那里，他們小區(qū)確實(shí)沒有居民反映過水質(zhì)有問題?！本用耜愊壬嬖V記者，目前自來水公司答復(fù)小區(qū)居民，問題應(yīng)該出現(xiàn)在頤和星苑小區(qū)內(nèi)部自來水管網(wǎng)中，而這部分理應(yīng)歸小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)，他們建議物業(yè)公司找專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)內(nèi)部自來水管網(wǎng)進(jìn)行整體清洗。

在小區(qū)內(nèi)，記者看到頤和星苑物業(yè)服務(wù)中心11月1日在樓院中貼出“溫馨提示”，告知居民要對(duì)各單元水閥過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。

“我們多次撥打市政務(wù)服務(wù)熱線投訴后，小區(qū)物業(yè)公司——宇興物業(yè)管理有限公司在10月7日、11月1日張貼居民提示，告訴我們組織清洗水閥過濾網(wǎng)，但是我們沒有發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有所改善?！蓖跖空f?！八y過濾網(wǎng)只是供水管道中很小的一個(gè)零件，和清洗供水管道完全是兩個(gè)概念?！币晃痪用裱a(bǔ)充道。

隨后，記者又以居民身份詢問宇興物業(yè)管理有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人在電話中告訴記者，物業(yè)確實(shí)已經(jīng)清洗了水閥過濾網(wǎng)，但是也搞不明白到底為什么現(xiàn)在的水質(zhì)還是發(fā)渾發(fā)黃。當(dāng)記者談到自來水公司建議物業(yè)清洗整個(gè)自來水管道時(shí)，該負(fù)責(zé)人反問記者：“我們?cè)趺辞逑?？我們找誰清洗？”

頤和星苑關(guān)于“水”的鬧心事還不止這一件。多位居民向記者出示由物業(yè)公司開具的水費(fèi)發(fā)票，發(fā)票上有的居民按照8．4元／立方米交納水費(fèi)，有的居民按照5．5元／立方米水費(fèi)交納。“我們已經(jīng)向沙子口自來水公司查證，該公司一直以來是按照小區(qū)總表2．9元／立方米收費(fèi)，沒有對(duì)頤和星苑小區(qū)居民實(shí)行階梯式收費(fèi)?！本用耜愊壬f。

對(duì)于階梯式水費(fèi)，宇興物業(yè)公司對(duì)記者的解釋是按照嶗山區(qū)規(guī)定的“階梯式收費(fèi)”規(guī)定執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于物業(yè)提到的嶗山區(qū)階梯式水費(fèi)問題，記者在嶗山區(qū)政務(wù)網(wǎng)站上找到了2015年12月發(fā)布的《關(guān)于嶗山區(qū)建立居民用水階梯價(jià)格制度和調(diào)整居民用水價(jià)格的通知》。隨后記者又撥打了文件制發(fā)機(jī)關(guān)——嶗山區(qū)發(fā)改局電話，嶗山發(fā)改局價(jià)格科工作人員介紹，嶗山區(qū)確實(shí)已經(jīng)施行居民用水階梯價(jià)格制度，但是具體到不同的小區(qū)，涉及到二次供水等多種問題，工作人員需要現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)該小區(qū)的實(shí)際用水價(jià)格。工作人員同時(shí)表示，如果居民對(duì)水價(jià)有疑義，可以向嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

對(duì)于物業(yè)階梯式水費(fèi)的解釋，小區(qū)居民并不認(rèn)同?！凹热蛔詠硭疽恢卑凑?．9元／立方米收費(fèi)，那物業(yè)多收的水費(fèi)去哪了？”居民們質(zhì)疑說。對(duì)于這個(gè)問題，記者也與沙子口自來水公司進(jìn)行了核實(shí)，企業(yè)工作人員告訴記者：“我們一直以來是按照2．9元／立方米的價(jià)格對(duì)頤和星苑小區(qū)進(jìn)行收費(fèi)，至于物業(yè)怎么向居民收取的費(fèi)用，我們就不清楚了?！?/p>

（青島日?qǐng)?bào)／青島觀／青報(bào)網(wǎng)記者 邱正）

記者點(diǎn)評(píng)

水質(zhì)“疑案”不能成“懸案”

水質(zhì)優(yōu)劣是最基本的民生保障問題。在一年多的時(shí)間里，頤和星苑小區(qū)居民多次投訴，但仍未查明自家水質(zhì)發(fā)渾發(fā)黃的根源，也不清楚到底誰為這件事負(fù)責(zé)。

百姓事無小事。更何況自來水直接與百姓日常生活、切身利益相聯(lián)系，職能部門和街道等應(yīng)該重視居民的疑問，督促涉及此事的單位盡快找到水質(zhì)問題的癥結(jié)，為事情做個(gè)了斷，而不應(yīng)讓問題一直懸而未決，讓“疑案”成了“懸案”。

關(guān)于水費(fèi)問題，相關(guān)部門也該詳細(xì)了解來龍去脈，監(jiān)管物業(yè)公司的收費(fèi)行為，給心中存疑的居民一張“用水明白紙”。